 PROGRAMME
Des tensions aux conflits :
- les signes avant coureurs
- les premières manifestations et l’amplification
- les différentes phases et les différentes formes
- les crises.
De la détection des tensions au diagnostic de la situation :
- Formuler, définir les vrais problèmes : pourquoi, où, quand, comment ?
- Repérer les motivations apparentes et les motivations réelles.
La gestion des tensions et des conflits :
- A partir de quel moment est-il bon d’intervenir ?
- Sous quelle forme ?
- Utilité de la prévention ;
- Les différents moyens d’intervention ;
- Mise en place d’indicateurs à surveiller.
Méthode |
|
| |
Un parcours est effectué, à l’aide d’un questionnaire et avec des jeux de rôle, pour permettre au stagiaire :
- De lire sa propre expérience
- D’effectuer un auto-diagnostic
- De trouver des solutions adaptées à sa situation personnelle.
Les apports sont là pour clarifier, recentrer, donner des points de repère au stagiaire, et pour l’aider à continuer par lui-même son travail après la session s’il le désire. |
|
|
